消费升级新机遇 高品质电商迎来“黄金时代”

    【-电商资讯】作为全国两会的热议话题，“消费升级”与“高质量发展”给正在进入活跃期的高品质电商平台带来新机遇。

　　2018年政府工作报告再度要求增强消费对经济发展的基础性作用，“要不断推进消费升级，发展消费新业态新模式”。国务院总理李克强在谈及今年政府工作时，把“大力推动高质量发展”作为第一项要点。政府工作报告指出，要着力围绕建设现代化经济体系，坚持质量第一、效益优先，促进经济结构优化升级。

　　在业内人士看来，“现代化经济体系”不是空中楼阁，而是紧紧围绕民众的“美好生活需要”。基于开放、共享的互联网平台，在满足人民美好生活需要中的作用，正在不断凸显出来。寺库创始人兼CEO李日学接受《中国经营报》记者采访时表示：“寺库想做的就是让中国人对美好生活的憧憬真正落地，在新零售时代，寺库将继续深耕用户需求，做好线上线下一体化的体验和服务。”

　　消费升级释放“红利”

　　2018年政府工作报告显示，过去5年，中国经济结构出现重大变革。消费贡献率由54.9%提高到58.8%，服务业比重从45.3%上升到51.6%，成为经济增长主动力。

　　中国商务部副部长王炳南此前指出，今年春节期间，中国消费者为零售和餐饮行业创造了9260亿元的收入，同比增长10.2%，这是中国消费升级的明显效应。与春节相关的支出只是中国消费持续升级的一个表现。现在更多的消费者希望买到高质量的产品，享受高质量的服务。

　　在全国政协委员骆沙鸣看来，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。有什么样的经济体系就有与之相适应的消费方式，随着分配体制的改革，人们可支配收入越来越多，也有了消费升级的资本。

　　2017年消费升级带来的变化不仅体现消费贡献率增长，过去几年一度低迷的高端消费市场亦呈现复苏迹象，紧抓消费升级释放的红利，主打高端市场的电商进入高速增长的活跃期。

　　市场研究机构麦肯锡发布的报告显示，中国富裕人群挑起了全球高端消费市场大梁。2016年有760万户中国家庭购买了高端消费品，其中，家庭年均消费达7.1万元人民币，总体来看，中国消费者在这方面的年支出超过5000亿元人民币，相当于贡献了近三分之一的全球市场。

　　相关报告显示，中国高端消费市场在经历了一系列冲击后在2016年重启涨势，结束了长达3年的下滑，在经济中高速增长的背景下，中国这一市场有望保持相对稳定的增长趋势。传统渠道仍旧是高端消费品销售的主要渠道，但2016年线上渠道获得了两位数的增长，而同期传统渠道的增长仅为2%。

　　2017年国内电商在高端消费品端的布局明显加速。2017年8月，阿里巴巴旗下天猫高端消费品频道Luxury Pavilion上线，天猫方面表示该频道未来将打造成全球最大的品牌直营高端消费品线上平台。天猫的竞争对手京东，则在2017年6月，以3.97亿美元注资时尚购物平台Farfetch。成立时尚事业部，上线TOPLIFEAPP和“京尊达”配送服务。

　　另外一面，各品牌商也陆续在京东、天猫等渠道上线官方旗舰店，尝试通过微信公众号和微信小程序陆续触达线上用户。路易威登(LV)、博柏利(Burberry)、(Gucci)、卡地亚(Cartier)、施华洛世奇(Swarovski)等相继上线微信公众号，入驻微信小程序贩卖商品，并在最近推出“官方精品店”，获得新的电商购物渠道。

　　寺库商业CEO陈健豪认为，2008年、2013年和2017年是潮流风口转变的关键节点：从台式机到厚重笔记本再到现在的苹果Mac，从去首都旅游到对热门景点的趋之若鹜再到现在的深度定制旅行，时尚趋势也从身穿变成了高端品牌爆款、logo满身到小众定制品牌的流行。一场经济科技外在驱动，消费者内在需求升级带来的“新生活”时代已经来临。

　　嫁接新零售

　　继2017年《政府工作报告》提出“推动实体店销售和网购融合发展”之后，今年的政府工作报告再度要求增强消费对经济发展的基础性作用。推进消费升级，发展消费新业态新模式。

　　消费升级不仅带来新机遇，也在激发新的零售业态创新。继阿里提出新零售，2017年成为新零售元年，电商掀起了线上线下融合的新趋势。“每个时代高端生活的标准不同，当下的新生活就是追求精品，看中体验。”在李日学看来，寺库就是从线下起家，9年来持续加码线下布局。既注重消费体验也建立了信任门槛，线上线下协同发展的战略切中了奢侈品市场的命脉。

　　2017年 9月，寺库在纳斯达克上市，股价一波三折后触底反弹。上市后的首份财报，2017年第三季度初步未经审计财报则显示，寺库第三季度GMV较去年同期增长65%，总营收为9.82亿元(约合1.476亿美元)，同比增长44.2%。值得注意的是，按照非美国通用会计准则(Non-GAAP)计算，净利润为3970万元(约合600万美元)，同比增长达1067.6%。寺库管理层在财报会议上披露，寺库通过线下服务实现的销售额有所上涨，占到了总销售额约6%。

　　在多位业内人士看来，2018年高端消费行业线上线下融合的趋势将更加明显。一方面产品品牌加强了数字化探索，各大公司加强了在电商领域的商品销售与运营。

　　2017年LVMH集团耗时两年打造的多品牌电商平台24Sevres正式上线，不仅发售集团旗下品牌商品，也包括Gucci、Prada等竞争品牌。历峰集团发起对YNAP的收购，也是基于电商渠道业务的考虑。2017年12月，对电商业务一直持保守态度的Céline 在欧洲推出电商网站，出售品牌服装、鞋履和皮具，同时还提供线上预订和门店取货服务。

　　传统高端品牌开始尝试线下的同时，以寺库等为代表的高端消费电商则继续深入线下。以寺库为例，已经启动“5+2+1”的战略布局，即五大线下体验中心，两大高端定制酒店和一批品牌旗舰店的落地实施。据了解，寺库5大体验中心将分别在国内非一线城市新增5家体验中心，包含厦门、青岛等重点城市。除此之外，还将与温德姆和碧桂园酒店等联合发布“寺库定制套房”计划，将线下体验场景扩展至酒店。

　　继阿里和百联合作之后，线上销售和线下卖场的合作也在继续推进。2018年1月，寺库与百货品牌百盛集团达成战略合作，宣布将整合各自优势资源，打通会员体系与大数据，实现新零售“人、货、场”的重构与升级。据李日学透露，寺库已有1800万注册会员，将与百盛超过1000万会员做打通。百盛集团执行董事兼CEO张瑞雄则告诉记者，奢侈品市场2017年回暖，实现了20%的增长，此番合作有望与百盛近120家实体店(中国45家，东南亚75家)做结合。

　　对于中国的高端消费电商而言，毫无疑问将迎来高速增长的黄金时代。一边是消费升级之下的强劲消费力持续释放，中国正在成为奢侈品品牌最为看重的全球市场。另外，中国市场掀起的新零售模式创新，也同样会给全球高端消费市场带来创新样本。

　　值得一提的是，智能穿戴设备、虚拟现实等也正在丰富奢侈品销售的体验场景。此前天猫就和雅诗兰黛推出联合创新项目“BA在线”：由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务;阿里还通过虚拟现实技术给线上消费者提供动态彩妆试用体验，帮助品牌实现了“会员通”，享受线上线下的一致服务。即使身处偏远地区的消费者，也不再受制于文字和图片，可以在线实时和美容顾问互动。

　　寺库推出的智能穿搭魔镜，则实现了“现实+虚拟”的服饰搭配，突破了线下店的库存限制和线上电商的体验限制。比如用户在体验中心试穿了一双Tod’s品牌的鞋，当用户站在魔镜前，魔镜将在寺库 APP 中的30 万个SKU里，找出最能搭配这双鞋的服装、配饰等，并直接将用户穿搭后的效果显示在魔镜上，形成 Mix Reality 混合成像，再给用户最直观的穿搭体验，也增加了交叉销售机会，提高客单价和复购率。

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