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苏宁CEO张近东谈成功转型:不是duang出来的,是任性

中国鞋网 www.cnxz.cn 更新日期:2015-03-05 08:28:38 浏览:9617 【大字体  中字体  小字体】 【打印
    【国鞋网-精英专访】“我嗓音好了,是因为有了大数据,建立了各种云,都靠数据说话了,所以我说话少了。”3月4日,此前一贯嗓音沙哑的全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东,在听到有记者说“嗓子好多了”的评价后,如此调侃。

 

  刚刚过去的2014年,在张近东眼里是苏宁互联网转型的战略执行年,也是苏宁互联网转型集大成的一年,“物流的‘火箭哥’们送货速度越来越快了;从超市百货、母婴美妆,苏宁卖的东西越来越多了;另外,免费贴膜、‘彩虹跑’等类似的活动也越来越多了。”

  他在接受包括《第一财经日报》在内媒体采访时自称,这些变化并非“duang”的一下冒出来的,而是多年来坚持转型的结果,苏宁对互联网转型是很“任性”的。

  “之前,我曾将苏宁的转型比做建大楼,打地基、打框架时的毛坯房看上去可能感觉很粗糙,但是一旦精装修好了,就一定会赏心悦目。” 张近东说,“2015年苏宁进入发展的快车道,要踩油门了。”

  他还对记者透露,从今年开始,苏宁每季度都会重奖互联网创新,特等奖就是一辆特斯拉。

  互联网思维改造苏宁

  过去几年,苏宁向互联网转型有哪些经验?

  张近东对记者坦言,苏宁的转型可以说是在企业发展最好的时期做出的抉择,2011年上线苏宁易购时是连锁店发展最迅猛的时候,他当时清醒地看到互联网的趋势不可阻挡,于是决心突破自我。

  “之前有媒体朋友把我们这一转变比喻成‘壮士断腕’,虽然我们的转型过程远没有那么悲壮,但是我们的确拥有着那样的决心。一边默默耕耘、苦练内功,一边还承受着销售徘徊、利润下降、用户吐槽、舆论诟病、投资者疑惑等外部诸多压力,正是因为那时的决定,为我们赢得了转型的时间,赢得了战略回旋的空间。”张近东说。

  他总结,在过去的五年,苏宁运用互联网工具,改造实体零售,打造互联网新苏宁,可以用八个字来概括:“一体、两翼、三云、四端”。

  一体,就是坚守零售本质。不管零售业态怎么变、渠道怎么变,苏宁始终坚守顾客服务、商品经营的零售本质不动摇。充分运用互联网、物联网、云计算等新工具,创新商品经营模式和顾客服务方式,实现科技零售和智慧服务。

  两翼,就是打造线上线下两大开放平台。线上苏宁云台,向全社会开放企业前后台资源,建立品牌商品与品质流量的良性互动;线下苏宁云店,围绕本地生活全面开放,集展示、体验、服务、引流、销售于一体,营造城市生活的空间、顾客服务的场景。

  三云,就是围绕零售本质,把零售企业的“商品、信息和资金”这三大核心资源社会化、市场化,建立面向供应商和消费者以及社会合作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。企业资源云化,既是观念的突破,也是技术的突破,更是企业商业模式和盈利方式的突破。2015年我们将有500万平方的仓储资源对外开放,外部可信云服务在上半年正式启用,供应链融资、消费信贷、余额理财等金融服务将大幅度提升规模。

  四端,就是围绕线上线下两翼平台,因时因地因人,融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。把互联网的门店开在商场、小区、写字楼,开到顾客的办公室、家里和口袋里,开在销售、客服和物流人员的手中。

  2015年全面提速

  谈到对苏宁2015年的规划,张近东表示,2015年苏宁将调整节奏、全面提速。

  首先,在企业运营方面,苏宁会实现三个突破:一是数据化驱动的采销模式的突破,商品经营模式在传统的供应商主导、开放商户自主的基础上,苏宁的商品采销团队,会依托线上线下大数据,整合上游设计、生产、品牌资源,以单品营销为突破,主动发起订单、超前发起预售,20%的商品实现自下而上的数据驱动、渠道引领。

  二是本地化联动的大区运作模式的突破,近年来苏宁的互联网转型主要在总部层面,2015年海内外60个大区在本地招商、云店落地、渠道下沉、会员拓展等方面要体现出大区互联网的转型特色,这包括农村电商、自提柜、进驻校园等。

  三是社交化互动营销模式的突破,结合互联网双向传播的特点,把营销活动事件化;借助互联网人际传播大众化的力量,把营销活动故事化。

  而在企业组织管理方面,张近东表示,会巩固强化三项变革。一是部门专业化,无论是传统的家电、3C,还是母婴、超市、服装,或者物流、金融、数据衍生业务部门,都要大力推进体系专业化、部门公司化运作,使内部专业体系自上而下独立面对外部行业市场,提升专业垂直竞争能力。

  二是层级扁平化,对内推进首席负责,对外落实首问负责,提升决策质量,加快决策效率,强化执行、强化落实,在战略方向明确的前提下,先开枪后瞄准,在试错中试对。

  三是组织柔性化,进一步推进任务导向、项目导向的组织设计,鼓励内外协同、跨界组合,小团队、微创新。在目标明确的前提下,鼓励创新,小成果大激励;包容失败,不降薪不降职;真正做到在创新方面让能人不怕、新人无忌。

  “去年我亲自设立了‘1000万的互联网创新基金’,今年我们更是每季度都会重奖互联网创新,特等奖就是一辆特斯拉。”张近东说。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: 

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【来源/作者:中国鞋网/第一财经日报】
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