预充值费用不能购买特价鞋?市民:欺诈消费者
随后,我们联系了李先生。据了解,10月份,李先生在河东某商场的专柜买鞋,当时导购员介绍,可以采用充值的方式,充值不同金额的现金领不同的礼品,同时充值金额在这一品牌的专柜通用,可以随时消费,没有任何地域、时间限制。当时李先生想着反正需要买鞋,于是充值了1000元。
11月初,李先生在商场闲逛时,看中了这一品牌的一款特价鞋。开票付款时,服务人员告诉他特价鞋不能使用充值费用里面的余额,充值的钱只能用于购买正价商品。对此,李先生很气愤,“他们在充值的时候根本没说不能用于购买特价鞋,这样不是欺诈消费者吗?”
之后,李先生分别向湘潭在线《民情在线》栏目和12315进行了投诉。岳塘工商分局东方红工商所的相关负责人告诉我们,在接到李先生的投诉后,他们马上和商家以及专柜的人员了解情况,并进行了协商。通过协调,李先生充值的钱可以购买特价鞋。