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Zappos的鞋不合适便换 他的网络鞋店在美国早已家喻户晓

2018-09-11 15:15:52 来源:中国鞋网/创业家 中国鞋网 http://www.cnxz.cn/
    【-创业之路】都说互联网无所不能,事实上,对于会正确使用它的人来说正是如此,谢家华作为一个美籍华人,在他三十多岁的年纪的时候,他在网上创办了一家网络鞋店,从此走上了不一样的人生道路。

  谢家华出生在美国,在高中毕业后,他轻松考入了哈佛大学主修计算机,19岁便拿到了毕业证,成了学生圈里的“知名人士”。21岁的时候,他便创立了LinkExchange公司。

  LinkExchange在当年深受众多中小网站的青睐,在红杉资本给这个项目注入了300万美元后,LinkExchange迅速崛起,成为拥有超过80万家会员的大型网站。

  年仅24岁的时候,谢家华就赚了自己的“第一桶金”。1998年11月,微软宣布以2.65亿美元的价格收购LinkExchange,这个价钱对于谢家华来说是对她最好的肯定。

  谢家华的脚步从来都没有停歇,1999年,他认识了尼克·斯威姆,当时,斯威姆已经开办了一个名为ShoeSite的网站,在网上销售鞋子。谢家华看着这样一个小小的网上鞋店竟然能够带来如此多的收入,于是他心动了。

  当即,他便向斯威姆的网店注入了50万美元,并将ShoeSite更名为Zappos,而他自己则担任Zappos的首席执行官。

  在Zappos,公司的新员工的第一份工作就是在客服中心做四周的接线员,当这些新员工结束试用期后,发觉自己并不适合这份工作而选择离职,公司会在全额支付薪水的情况下,再额外奖励2000美元。谢家华解释说:一位自觉不合适岗位的员工勉强坚持工作,既浪费自己时间,也增加了公司日后的解雇成本。

  一直以来,Zappos 奉行“鞋合适即穿,不合适便换”的宗旨。网上销售服装和鞋类商品有一个最大的缺陷,就是不能当场试穿。为了解决这一问题,谢家华承诺,如果顾客收到鞋子后觉得不合适,送货和退货的运费都是全免的。但是由于没有传统店铺销售中的店铺租金等费用,即使有近1/4售出的鞋被退货,Zappos仍然保持了可观的利润。

  为了让顾客更清晰地认识商品,Zappos的每一款鞋都有八个角度的照片。2004年Zappos就已经有了5.8万种款式的各类鞋,这就意味着得拍摄46万张照片。

  Zappos的生意一直都很好,2004年,红杉资本再一次被谢家华的项目吸引,向Zappos注入了1000万美元风险资金。就在这一年,Zappos的销售额达到了1.84亿美元,成为网上最大的鞋类销售商。到2008年,这一数字已达到10亿美元。

  谢家华,这个名字对于美国人来说是家喻户晓。他所创办的网络鞋店早已成了很多美国人日常生活中必不可少的网站之一。而他小小的年纪就已经实现了名利双收。

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