卓诗尼CIO韩振强：如何打造鞋服行业的数字化供应链

　　随着互联网的发展，消费者(C)的声音越来越强，未来的价值链第一推动力来自消费者而不是厂家(B)。所谓快时尚供应链生态系统，是以C2B(用户中心)模式为核心，借助协同网搭建而形成的“网”状系统。它不再是封闭的供应链，是一个开放、分享、共建的价值网络，实时数据交互直接产生商业价值。有别于工业经济，在C2B模式下，快时尚供应链具备个性化、动态化、平台化协作、快速反应等特点。

　　然而，传统鞋服行业的渠道建设基本雷同：以层层递进竖状结构为主，末端是门店与消费者，供应链组织方式是按照高度计划型大批量、深库存的组织商品生产，这种结构会造成商品供给和消费者需求的断裂。

　　近年来，在ZARA、H&M、C&A、优衣库等国际服装品牌的带动下，“快时尚”逐渐成为服装行业重要的发展模式，其核心在于快速周转、提高产品附加值、提高有效供给、降低库存、提高正品销售率。对于品牌商而言，服装快速上市能保障其获得最高的收益;在缩短运作流程的同时也保证了产品的保密性，从而降低被竞争对手抄袭的可能。这要求品牌服装企业具备很强的市场快速反应能力，采取快速、多款的“快时尚”运营模式。而在这种运营模式背后，离不开快速响应的供应链体系。

　　为此，2015年公司提出了打造“研产一体化”的快速供应链战略，具体的战略达成路线为：

　　1、生产的自动化与精益化，2015年启动精益生产项目至今，已有拥有多项专利技术引进精益生产线，采用小型化、可移动化等制鞋设备，将生产一双成品鞋的周期从2天缩短为4小时，生产效率从原来的每人每小时0.85双提升至1.35双。真正实现了快反应、短交期、多品种、小批量的客制化生产模式。

　　2、“研发-智造”的升级，引进意大利纽拉斯特全自动摄影式鞋楦机、3D脚部扫描仪及大数据和云技术在商品管理的应用，助推卓诗尼实现由传统“研发-制造”向标准化、自动化、智能化的“现代化研发-智造”转型升级。

　　3、需求的及时快速专递，快时尚中销售“快”是指信息的共享能够反映全国各个门店的销售信息，同时得到快速的销售后信息反馈。分布在全球各个区域的门店每天都会将销售信息反馈给总部，通过ERP系统数据反映各地的整体销售情况及原材料供应状况，企业只生产产品预期销量的20%-30%，因而产品的数量和风险都控制在最低水平。通过销售情况判断是否补货，生产部门减少生产二次预期所需的产量。通过定期的全时电话会议的沟通方式，信息反馈及时了解各个区域与门店的销售状况、缺货与滞销情况，使设计、原材料供应、产品销售三个环节做到良性循环。

　　4、全渠道融合库存共享，从“用户体验最佳”的企业愿景出发，瞄准新零售的风口，2017年初，卓诗尼也开启大胆了探索之路。通过大数据数字化运营，降低渠道运营成本的同时，精准匹配消费者需求，以消费者需求为核心，依托唯品会平台，开创OXO零售新模式——线上下单、线下发货，相互打通，实现全渠道销售，为消费者提供更加快速高效的购物体验。

　　简单来说，OXO模式是O2O里的一个点，从我们现在合作的唯品会平台，到电商乃至各大分公司和快递物流，它打通了线上线下的各个关口，整合成一种更具效率的零售模式。比如说一位成都的顾客想要购买鞋子，只需要在平台上下单，后台会自动将单子匹配到距离顾客最近且有库存的门店，由就近门店进行发货，让顾客可以在更短的时间内拿到产品。另外，从公司层面来说，不仅能够将线上流量导入线下门店，积极拓宽零售渠道，并且还能有效降低库存成本，实现门店库存共享，提升库存周转率。

　　5、大数据智能化的赋能，通过大数据平台的构建，卓诗尼建立先进的信息集成数字管理系统和完整的业务运营管理体系，公司总部及全国零售分公司各个环节实施了全覆盖，只需一部手机便可以轻松了解任何环节中的一项。从根本上提升了公司的全渠道管理、商品全生命周期管理和粉丝数据管理水平，为打造柔性供应链和实现精准化、差异化营销奠定了坚实基础。

　　未来卓诗尼公司“研产一体化”的快速供应链体系，将逐步实现在客户需求订单拉动下，以交期为核心，通过提高供应链的柔性和速度，从而实现从产品设计，到生产、物流、销售等每一个环节之间的高效快速连接。

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