与Facebook推出线上零售新体验 耐克数字营销不甘落后

　　5月2日，F8全球开发者大会在硅谷圣何塞举行，Facebook首席执行官马克·扎克伯格宣布旗下Messenger应用的最新功能，其中AR功能引人关注。

　　这家社交巨头表示，这一功能可以加深企业与消费者之间的联系，让人们在消费前全方位查看产品。品牌商可以利用这一增强现实感的技术，来增强购物体验。与此同时，Facebook鼓励企业通过Messenger提供内容和客户服务。

　　显然对此感兴趣，这家运动巨头成为第一批合作伙伴，此外还有华硕、起亚汽车以及丝芙兰等不同行业的品牌。与互联网巨头Facebook合作，耐克正在试图在移动终端构建一个零售新平台。

　　耐克是首批合作伙伴

　　据悉，消费者只要在Messenger应用连接自己在耐克平台SNKRS的账号，就能与耐克进行“互动”。人们首先会被提示打开摄像头，利用预先设计好的增强现实特效，看到叠加在现实世界中的数字对象。换言之，一双运动鞋或者一件衣服如同真实场景出现在用户面前。

　　AR场景呈现耐克产品

　　这意味着，消费者可以随时随地、以任何角度浏览一件商品——通过旋转缩放等一系列操作，获得近距离的开箱体验。与此同时，用户可以拍摄照片或视频，与好友分享产品细节，以获得参考意见。

　　与好友即时分享产品

　　耐克希望，这种基于移动网络的消费新体验，能够成为限量版运动鞋的新零售方式。目前，Messenger应用拥有13亿用户，企业AR功能最初先以内测的形式推出，而后再向市场进行全面推广。

　　美国品牌积极尝试线上新零售方式，一个重要原因是，耐克的数字营销业务正遭到对手的强势挑战。

　　Gartner L2是一家对品牌数字化表现进行基准测试的商业智囊机构。最近，它对美国74家运动品牌进行测试，其中包括电子邮件营销、网站消费者服务、产品定制化、社交媒体运营和移动终端等分析维度，并给出相应的得分。

　　4月中旬，Gartner L2发布的最新报告显示，的“数字智商指数(Digital IQ Index)”位居首位，成为唯一一家被评为最高级别“Genius”的运动品牌。一年前，这份榜单中高居首位的企业是耐克，如今被竞争对手所超越。

　　虽然这家美国巨头的电商平台访问量依然最高，但Gartner L2表示，由于耐克官网的分类页面缺乏流畅性，且该品牌的数字投入有所滞后，导致耐克从最高的“Genius”降至第二等的“Gifted”。

　　竞争对手的布局仍在继续，达斯CEO卡斯帕·罗斯德不久前表示，德国品牌将在2018年增加9亿欧元投入，主要用于投资数字业务，将渠道进一步转向线上领域，并缩减实体门店的数量。

　　实际上，耐克CEO马克·帕克曾在2017年底的投资者日表示，“未来5年，数字渠道收入将从当前15%提高至30%。”耐克表示，消费者希望获得优质体验、更快和更个性化服务，品牌会对此进行业务转型，通过创新、速度和数字化来寻找增长点。

　　如今，在阿迪达斯的狙击之下，耐克不得不加速推进数字业务的布局。

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