拿下鞋服品牌六连冠 骆驼今年如何备战双11

    【-品牌资讯】去年双11，鞋服品牌骆驼以5.02亿的销量再一次打破了自身的记录，蝉联蝉联双11鞋服品牌6连冠。今年双11，也正在积极备战中。据悉，预热刚开始，店铺流量就比去年同期翻了5倍，品牌关注数新增24万。那么骆驼是如何备战双11的呢?

　　1、携手4000家门店探索新零售

　　在新零售背景下，骆驼继续坚持满足用户需求的商业本质，在线上线下重构与用户的关系。通过打通线上线下会员系统，与用户实现深度的互动，在线下加快建设以用户购物体验为导向的全品类骆驼体验店。

　　10月12日，广州最大的骆驼体验店开业，目前，骆驼全国体验店数量增至100多家，同时拥有4000多家线下店，这意味着骆驼全品类门店的转型进入新的阶段。骆驼旨在通过全品类门店，撬动用户更多的购物需求，进一步提升门店坪效。同时，骆驼通过与知名户外网站建立战略合作，打造线上互动资讯平台、活动平台以及线下俱乐部，增强用户对品牌的粘度。

　　2、明星大腕助力品牌营销

　　今年双11，骆驼将以“放胆去野”为主题，携手吴莫愁挑战世界第一悬挑高空玻璃走廊，以惊险的高空时尚秀展示了线上同步发售的系列新品，为双十一打响了头炮。

　　3、建立直播团队为电商引流

　　骆驼从去年就成立了独立的直播团队，把直播作为常态化经营的引流工具，探索了明星直播、红人直播、导购直播等多种模式。今年双十一预热开始，骆驼每天都排了多场直播，分别邀请知名网红、时尚达人、专业户外运动达人等进行专场直播，这些直播除了导购作用外，更加是大大增加了消费者在店铺的停留时间，对于加购物车的量有很大提升，从而促进销售转化。

　　4、靠爆款商品、明星定制冲刺销量

　　骆驼在产品上也做了很大的优化。运营方面，骆驼继续强化爆品矩阵，拓展备货的深度和宽度。此外，骆驼还打造了范冰冰、张翰、吴莫愁等明星定制款产品。预计专供品占比达20%～30%。

　　5、重点打造客服及仓储物流

　　今年双11，骆驼保证自有客服和引进电商专业的校企合作，也加大投入智能化回复软件的使用。预计双11当天，骆驼同时在线的人工客服将会达到700人左右。同时骆驼也会使用AG系统，大大提升了售后工作效率。

　　在物流方便，骆驼与各大快递公司展开合作。同时新建、扩充仓库，今年骆驼仓库总面积已达到14万平米。此外，骆驼还通过应用智能仓储管理系统和各种先进设备技术来提升发货效率，比如为每一件产品建立唯一码，可有效定位产品位置，大大提升捡货的速度和准确度。以及联合国内设备生产厂商，率先在国内研制成功了电商全自动包装机，提升发货效率。

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