全球实体店如何复兴？中国企业实践出了五条路

  【-市场资讯】零售商如何利用科技，才能让线下实体店重新焕发生机？本文编译自Eva Xiao在Tech in Asia上发表的文章“As ecommerce steamrolls retail, China’s brick-and-mortar stores fight back with tech”。

  中国消费者喜欢网上购物。这也难怪——得益于移动支付和快速物流，消费者们只需要轻点几下，就能订购食品杂货、小商品、衣服等等。

  便捷的网购成为了中国蓬勃发展的电子商务行业的重要组成部分。国家统计局的数据显示，去年一年，线上销售额就达到了5，810亿美元，其中约一半是通过智能手机完成的。另一方面，线下零售商正受到全球衰退趋势的冲击——美国大型零售商和百货商店也不例外。

  但在零售界中，实体店依然举足轻重，尤其是和线上资源相结合的时候。在中国，实体店正以“体验店”的方式推动线上销售。根据毕马威去年11月的一份报告，在中国，约有三分之一的网购者表示，实体店的产品体验能够促进线上消费，而在2015年这一数字仅为24%。

  中国电商企业同样关注顾客流量。今年1月，阿里巴巴以26亿美元的价格收购了银泰百货集团，用于扩大实体业务。上周，电商巨头京东推出了一系列线下体验中心，让消费者在网购前试用产品。

  对于这些精通科技的电商企业来说，实体店不仅是尝试新型销售方式的机会，还是对物流网络的延展。

  科技如何重新定义中国下线零售行业？下面为你介绍五种方式：

  无人商店

  全球实体店如何复兴？中国企业实践出了五条路

  扫描二维码。走进商店，手机支付，离开。这是缤果盒子这类无人商店推出的24小时营业方式，创意来自一家位于广东中山的公司。
 
  缤果盒子大小类似于一个集装箱，里面装满了便利商店的常见商品：软性饮料、化妆品、零食。消费者需要用手机扫描二维码才能打开大门，摄像机会对未注册用户进行面部识别。结账时，消费者需要把物品放到指定平台上，并用二维码支付——移动支付在中国已经无处不在。

  阿里巴巴也在考虑无人商店。上个月，这家科技巨头推出了自己的无人零售店“淘咖啡”。它采用二维码扫描和面部识别技术，便于自动支付和购买。

  全球实体店如何复兴？中国企业实践出了五条路

  可以肯定的是，中国的无人商店科技水平仍然较为低端，不像Amazon Go使用了计算机视觉技术，识别消费者带走的商品（尽管它也面临着技术挑战）。缤果盒子依赖于每件商品上的射频识别（RFID）标签。淘咖啡也使用了标签系统来识别商品，阿里巴巴的发言人表示，公司暂时不会透露具体细节。

  这些无人商店依然是未来的先驱——未来，在中国甚至有可能出现无人餐厅。总之，像缤果盒子、淘咖啡这样的实验，说明移动支付、二维码解锁和面部识别的结合，能够改变实体店的消费体验和员工成本。

  自助结账

  自助结账并不是什么新鲜事，但在中国，由于微信的广泛流行，这个概念发生了一些变化。微信最新推出的功能——小程序——使得商家能在微信中开发自己的应用程序。小程序的功能包括：单车租赁、食物配送、视频直播和自助结账。

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