宝丽娜女鞋品牌 “以人为本”的营销大战

   【中国鞋网-品牌动态】女鞋市场的低迷，有目共睹。多少品牌在困境中，打着各自的“小算盘“，以求解救。宝丽娜女鞋本着“以人为本”的营销战略，赢得头彩。

　　首先，以“消费者”为本，以“东方女性消费者”为本。宝丽娜Bolina女鞋继承西班牙皮革制品设计新颖、手工精巧、品质优良、价格合理的传统优势，秉承Bolin家族的传统皮鞋加工和手工制作工艺，发挥自己糅合了欧洲与东方风格的设计灵感，却不忘为东方女性消费者制造鞋品，所以紧紧结合中国市场的消费习惯和文化理念，发挥中国合作方的规模优势、产能优势和本土资源优势，开发出了以休闲、约会和晚宴、旅游、商务等为功能定位的，为中国大众市场女性订制的宝丽娜时尚女鞋，满足了东方女性的审美需求!

　　其次，宝丽娜是以“团队”为本，打着团队营销战。宝丽娜深知，人，是团队的主体也是企业的主体，同时是服务的主体，也是服务的客体。优秀的人才组成强大的团队，强大的团队才能支撑企业的良性发展，良性的企业才能更好的服务客户。所以，宝丽娜下了血本来组建了这样一个团队，致力于服务客户、服务大众。在宝丽娜里，尊重每一个员工为客户做出的一切努力，鼓励员工不断否定过去、否定自我，以无限追求带动无限创造;对公司、对客户的责任与忠诚是员工成长最基本和最核心的要素，也是整个团队不可或缺的要素。

　　然后，以“客户”为中心，启动客户营销战。客户是企业发展的基础，也是企业得以生存的源泉。在宝丽娜人心中，每一个客户都是一个市场，失去一个客户也就意味着失去了一片市场。科学调查表明：每有一个客户的投诉，就有26个客户保持沉默，这26个客户每个还可能影响到10个以上其他的客户，所以我们将时刻保持警觉，客户的任何不满都是要是我们反思跟改进服务的出发点。宝丽娜营运总部建立了客户信息反馈中心，客户只需要通过E-mail，就可以将自己的建议或者遇到的问题直接、迅速地反映给分管总经理，客户也将在第一时间得到满意的答复。客户的逐渐稳定和强大、客户最真实的认可和肯定、客户的最开心笑容等将是宝丽娜最理想的营销手段，也是宝丽娜最真实、最终的追求。

　　最后是“服务”营销。服务，需要客体和主体，这也离不开“人”。在宝丽娜品牌中心，服务不是任务，是员工必须履行的责任、义务和使命。每一个员工都将以服务中的不良行为为耻，以服务的创新促进公司可持续发展能力的增强。“优质、方便、规范、、真诚“是的服务方针，是其服务实践的行为方向。把服务方针履行到服务实践、服务行为是员工应具备的职业操守。“始于客户重要，终于客户满意”，共同营造一个让客户满意的商业氛围，是宝丽娜的追求。

　　“以人为本”的营销战，不得不说，宝丽娜打得漂亮!跟着宝丽娜，绝对“有肉吃”!（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）

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