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全力以赴做好今天,真心诚信经营人生

2013-04-03 08:14:03 来源:中国鞋网 中国鞋网 http://www.cnxz.cn/

  【中国鞋网-品牌动态】"要做就做好。只有全力以赴,才可能达成期望。"

  最初选定进入鞋业这一行,我就对自己说既然要做就一定要做好。于是,我选择从最底层的店员做起,10多年前在广州的一家鞋店里,我做起了销售员,并要求自己做到最好。在店里没有客人的时候,我就一遍又一遍的熟悉产品,如此我便快速了解了产品的基本特质、材质、卖点等。为了对行业深入了解,包括销售在内,我主动接触整个流程,店面营业之余,我总尽量找机会跟着下车间看产品、提货。那个时候的想法很单纯,就是想把手头的事做好,要求自己做好当下,而并没有太多幻想,这可能与我沉稳的性格有关吧。

  就这样做了2年店员,到了2000年,我选择鞋行业自主创业,之后明确目标:代理品牌。我坚持自己"要做就做好"的原则,只对品质和服务优质的厂商感兴趣,先后代理了很多知名的国际家具品牌,并在2006年做了何金昌(专卖店)的经销商。代理了何金昌就要做好何金昌,我店积极响应何金昌公司的主动营销策略,在春节之前就开始着手准备,进行市场调研工作,收集了大量信息和数据,之后按照公司活动策划方案,派发邀请函做活动,继而取得了不俗的业绩。我想既然是要做活动,就一定要全力以赴,做到自己的最好。

  回过头来看,那2年店员的生涯让我受益匪浅,不仅让我对行业有了初步(专卖店)的认知,也养成了我做好当下的做事风格,我也更加相信:一直做,做好,做到震撼,就能获得自己想要的结果。只有这样,才有未来,今天的我就是这么走过来的。

  "身高问题是社会问题,我有使命让消费者的身高没有遗憾。"

  在与何金昌内增高鞋接触之前,我对增高鞋几乎没有认识。但身边的很多同事因为身高问题,相亲不成功或者找工作不顺利,种种阻碍使人生留下了许多遗憾,身材矮小已成为一个重要的社会课题。反思自己,虽然没有因身高而困扰自己,但总觉得人的一生能为别人多做点贡献,才会更好的实现自己的人生价值。于是,我想潜心致力增高鞋行业,并以消除人们的身高遗憾为使命。

  随着人们工作时间的越来越长,也随着人们的生活水平的不断提高,人们对于身高的认识越来越明确,在吃、穿、住、行之后,增高也得到了越来越多的关注。但是就目前而言,内增高并没有完全普及,内增高鞋的使用并不广泛,多数人还没有拥有满意的身高。所以我们要更加主动的接触消费者,引导他们,让他们了解内增高,让他们获得好的身高。现在,推广内增高已经成为我的一个使命,一个社会公民的责任和义务。

  "谨言慎行,脚踏实地。一步一个脚印,将每个细节都做好。"

  非洲人相信灵魂,他们有一个风俗:一段行走之后都会停下脚步,等落在后面的灵魂跟上来。我们在强调做事要有魄力的同时,要永远都不能放松,要有危机意识,不能认为取得了成功就能大步流星,要谨慎慢行,一步一个脚印。

  "胆子要大,步子要稳",这种思维模式的形成,可能与我初入社会在部队三年的工作经历有关。要敬业并做到最好,每个环节每个细节都很重要。所以我店每周一都组织经理开会,周二组织店长开会,及时了解销售信息和店员的心理状态。

  注重过程更注重结果,细节决定成败。比如在主动营销活动期间,鉴于当地消费者的消费习惯和需求,将一款高级材质内增高鞋做限量特价回馈,这一举措赢得了出乎意料的好效果。

  "真诚服务,做到极致。有瑕疵不要紧,能修复瑕疵就能做到'完美'。"

  要做最好的品牌,就要对应最好的服务。事实上,在竞争日益激烈的今天,竞争的赢家往往在于服务。真诚的服务并做到极致是我一贯的经营理念。我们的每个员工都有良好的服务态度:我们的员工在工作之后一定会将店铺打理干净;我们率先在店里为客户冲咖啡;坚持每年圣诞节给VIP客户赠送礼品;我总会给予顾客亲友乃至主人翁的感觉,在许多活动期间,抽奖环节就是由客户自己完成的。对老顾客经常告知他们我们的活动和优惠信息,对新顾客总是会先了解他们的消费模式的需求,给他们提供最合适的产品。因为始终遵照“客户至上”的服务理念,我们获得了良好的口碑。

  我们尽量满足客户的需求,帮助客户解决问题。我们都知道金无足赤、人无完人,但只要我们尽力修复自己的瑕疵,就会得到包容,产品更是如此。世上没有完美的产品,可能出现这样那样的问题,在出现问题时,不回避问题,对顾客负责,别把顾客当傻瓜,当我们真正做到为顾客着想,尽全力去解决问题时,就能得到客户的包容,让客户满意,并赢得尊重与口碑。

  要让客户不挑剔,就要比客户更挑剔。我们必须挑剔自己的产品和服务质量,因此狠抓品质管理是关键。质量是商户也是企业的生命,我很高兴何金昌总部一直坚持加强质量建设,并与时俱进不断完善服务体系。我相信我们经销商会和总部步伐一致,做到让客户更满意。

  "做个好人,吸引好人,与好人在一起做好事,做成好事。"

  我一直觉得做事先做人,要做个好人。再坏的人都愿意跟好人做朋友,所以做一个好人会有很好的人脉。所谓好人,我的理解就是为人真诚、做事认真,凡答应别人的事就全力以赴去做好。只有做个好人,我们才能做到真诚真心地为客户着想、为同事着想、进而为自己着想。所谓“无私为大私”,做个好人才能真心的帮助别人,才能得到别人的帮助,才能真正把事做好,经营好自己的事业,做好自己。

  简简单单做人心不累,认认真真做事能成事,付出总会有回报。——我相信今年何金昌总部培训时介绍的吸引力法则,(近年来欧美流传的一种思想,认为:一个人生活中的所有事物都是大脑的思维波动吸引过来的,你的想法和感觉正在创造你的未来。)相信想好的就能做好,相信好人吸引好人,好人散发出的气质能得到好人响应,于是能与好人为伍,能做好事、做成好事。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)

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