红蜻蜓：一个准奢侈品的三面时尚体验

开业仪式上，模特展示红蜻蜓新一季产品

拥有双层立面橱窗的双塔店

    “从时尚角度去看，这绝对是一个具有国际一流时尚标准的品牌形象店！”7月18日上午，香港知名时尚杂志编辑Maggie对记者说，这一次她专程赶来参加红蜻蜓瓯北镇双塔路时尚集成店开业。这家店是红蜻蜓自去年在温州开出第一家时尚集成店的一次华丽转身。

    从传统的鞋类品牌，如何演变成今天肩比国际品牌一流时尚的形象？在过去的一年时间里，红蜻蜓悄然进行了三方面的时尚体验。

    形象：从传统品牌鞋店到超级时尚集成

    记者发现，自去年10月7日红蜻蜓在温州解放路开出全国第一家时尚集成店以来，红蜻蜓专卖店的形象和服务似乎一直都在变。如今瓯北这家店似乎更显档次、也更时尚，门头由两层立体式的橱窗来诠释时尚故事，店堂里更让人感受一种浓郁的时尚氛围，无论是产品还是货架，都非常新颖，与以往我们所熟悉的红蜻蜓专卖店有所不同。

    红蜻蜓集成部经理告诉记者，这家时尚集成店在原先集成店的基础上经过了大大小小100多次的改良和补充：货架原材料为进口的高档纯源木、门头采用钢琴烤漆玻璃和钛金包边、从广东采购的全系列奢华灯光、运用人性化购物区间分配等高级材料和技术。这些装饰以前都是国际奢侈品牌的“专利”，而今已经用来点缀红蜻蜓店面。

    产品：从自我研发框架到国际合作平台

    据介绍，为了让红蜻蜓的产品能与新一代终端时尚的形象相匹配，红蜻蜓自去年起就加大了产品研发力度。仅去年一年就投资数千万元用于研发：国内同行中第一家在意大利设立研发中心，以便在第一时间将欧美时尚潮流思想转化为时尚产品，使之在第一时间与顾客亲密接触；与比利时的爱思康公司合作，研发出第一双运动皮鞋，将时尚健康生活进行到底；深化与意大利拉利奥等国际一流制鞋企业的技术合作，研发出最能满足人们时尚幻想的产品。除了主要产品鞋类外，皮具、服装、配饰等产品同样令人惊艳。可见，拥有一个国际研发设计平台，是保证能不断供应时尚产品的前提。

    服务：从主动热情服务到人性化的满足

    红蜻蜓人认为，热情服务的年代已经远去。事实上，现在的顾客已经对热情服务（Warm services）失去兴趣，他们更倾向人性化服务（Human services）。红蜻蜓已经开始实施“人性化服务”策略，为顾客提供顾客所需要的服务，而不是强行把目前商业结构中推崇的、标准的、生硬的热情服务模式推销给顾客。红蜻蜓在2007年研发完成了一个系统的培训模块和督导模块，并迅速在全国销售系统推广应用，获得顾客一致好评。红蜻蜓人认为，人性化服务彰显的是“一对一”的人性化关怀和体贴，是一种真正能满足不同人、不同需求的服务态度和策略。满足顾客心里真正所需要的，这也是所有国际时尚品牌一贯坚持的营销真理。

    形象、产品和服务进行前瞻性、革命性的创新，为红蜻蜓加大了利润率、品牌形象的提升速度和效率，形成优质循环经济链。就在目前中国制鞋行业普遍面临发展瓶颈的时候，从刚刚结束的红蜻蜓年中营销工作会议上却传来“红蜻蜓继续保持良好的销售业绩和利润率增长”的振奋消息。红蜻蜓内部商业资料显示，红蜻蜓时尚集成销售模式目前已经取得了巨大的成功，单店效益增长近一半。单店效益提升，是解决目前中国鞋业品牌终端成本压力的最佳策略，也是国际知名时尚品牌的“营销法宝”之一。

    红蜻蜓董事长钱金波说：“奢华不等于昂贵，时尚不等于买不起。现在的消费者意识越来越成熟，对于奢华与时尚的理解也越来越透彻。”所以，红蜻蜓新一代时尚集成店的诞生是比肩国际时尚的倾心力作。也将不断在各城市发展和深化。